Denumire operator	Secom Healthcare S.R.L.
Sediu social	Clădirea Equilibrium 1, Str. Gara Herăstrău nr. 2, etaj 8, Sector 2, București, România
CUI	RO 8978457
Nr. Registrul Comerțului	J40/9299/1991
Telefon	021 9962
E-mail general	info@secom.ro
E-mail confidențialitate / DPO	dpo@secom.ro
Site	www.secom.ro

Document public destinat utilizatorilor aplicației Secom. Acest proces completează Termenii și condițiile Secom App și Politica de confidențialitate Secom App.

Rezumat operațional

Aspect	Pe scurt
Cum ștergi contul	Din aplicație: autentificare > profil/inițiale > Delete Account/Ștergere cont > confirmare. Dacă nu poți folosi aplicația, scrie la dpo@secom.ro.
Efect principal	Contul este închis, iar datele personale sunt șterse sau anonimizate conform termenelor de mai jos. Procesul nu poate fi anulat după confirmare.
Date genetice și de sănătate	Datele digitale genetice/epigenetice și datele auto-raportate se șterg sau se anonimizează, de regulă, în cel mult 90 de zile de la închiderea contului.
Documente fiscale	Datele de tranzacționare, facturare și plată pot fi păstrate conform obligațiilor legale, de regulă până la 7 ani.
Abonamente	Ștergerea contului nu anulează automat abonamentele administrate prin Apple App Store sau Google Play. Acestea trebuie anulate separat în contul Apple/Google.
Autoritate de supraveghere	Pentru drepturile privind protecția datelor, poți depune plângere la ANSPDCP.

1. Scopul documentului

Acest document explică modul în care utilizatorii aplicației Secom pot solicita ștergerea contului și ce se întâmplă cu datele personale asociate contului după confirmarea ștergerii. Procesul se aplică datelor prelucrate în legătură cu aplicația Secom, inclusiv date de cont, date de utilizare, date de sănătate și wellness furnizate de utilizator, date genetice/epigenetice generate din proba biologică, precum și date generate prin utilizarea funcțiilor digitale ale aplicației, inclusiv Secom AI, acolo unde este disponibil.

Acest document nu înlocuiește Politica de confidențialitate Secom App. Pentru detalii complete privind temeiurile, scopurile și duratele de prelucrare, consultă Politica de confidențialitate disponibilă pe secom.ro și/sau în aplicație.

2. Cum poți șterge contul din aplicație

Dacă ai cont în aplicația Secom și dorești să îl ștergi, urmează pașii de mai jos:

1. Autentifică-te în aplicație folosind adresa de e-mail și parola asociate contului.
2. Apasă pe inițialele tale sau pe pictograma de profil din colțul din dreapta sus al ecranului.
3. Selectează opțiunea „Delete Account”, „Ștergere cont” sau o opțiune echivalentă disponibilă în aplicație.
4. Citește mesajul de confirmare afișat în aplicație și confirmă că dorești ștergerea contului.
5. După confirmare, vei primi, dacă este disponibil tehnic, o notificare în aplicație sau prin e-mail privind inițierea procesului de ștergere.

Important: ștergerea aplicației de pe telefon nu înseamnă ștergerea contului și nu transmite automat o solicitare de ștergere către Secom. Pentru ștergerea contului trebuie să folosești funcția dedicată din aplicație sau metoda alternativă prevăzută la Secțiunea 6.

După confirmarea ștergerii, procesul nu poate fi anulat. Înainte de a confirma ștergerea, îți recomandăm să salvezi orice informație pe care dorești să o păstrezi, în măsura în care aplicația permite exportul sau accesarea acesteia.

3. Ce se întâmplă cu datele tale după ștergerea contului

La primirea unei cereri valide de ștergere, Secom va lua măsuri pentru ștergerea, anonimizarea sau restricționarea datelor personale asociate contului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și Politica de confidențialitate Secom App. Duratele de mai jos sunt orientative operațional și pot fi ajustate dacă legea impune păstrarea unor categorii de date pentru o perioadă mai lungă.

Categorie de date	Exemple	Acțiune după ștergere
Date de cont și identificare	nume, prenume, e-mail, telefon, parolă/identificatori de cont, preferințe de cont	Ștergere din bazele active, de regulă, în cel mult 30 de zile de la confirmarea cererii.
Date de comandă și suport	comenzi, solicitări de asistență, comunicări cu suportul, dovezi privind cererile transmise	Ștergere sau restricționare, cu excepția datelor necesare pentru obligații legale, apărarea drepturilor sau soluționarea disputelor.
Date genetice/epigenetice digitale	rezultate ADN, markeri epigenetici, scoruri biologice/wellness, date derivate din probă	Ștergere sau anonimizare completă, de regulă, în cel mult 90 de zile de la închiderea contului, cu excepția cazurilor permise de lege sau de consimțământul separat pentru cercetare anonimizată.
Date auto-raportate de sănătate și wellness	răspunsuri la chestionare, stil de viață, obiceiuri, date introduse manual în aplicație	Ștergere sau anonimizare, de regulă, în cel mult 90 de zile de la închiderea contului.
Date generate prin Secom AI	întrebări, răspunsuri, conversații, feedback sau metadate asociate interacțiunilor cu asistentul AI	Ștergere, anonimizare sau disociere de cont, de regulă, în cel mult 90 de zile, cu excepția datelor necesare pentru securitate, audit sau obligații legale.
Probe fizice și ADN extras	probă de salivă și material biologic extras pentru analiză	Dacă proba nu a fost deja distrusă conform termenului standard, Secom va solicita distrugerea acesteia cu prioritate partenerului de laborator, în măsura în care acest lucru este încă posibil.
Date anonimizate/agregate	date care nu mai pot fi atribuite unei persoane identificate sau identificabile	Pot fi păstrate pe termen nedeterminat, deoarece nu mai reprezintă date personale, cu condiția să nu poată fi reidentificate în mod rezonabil.
Date de tranzacționare, facturare și plată	facturi, documente contabile, dovezi de plată, informații necesare raportărilor fiscale	Păstrare conform obligațiilor fiscale și contabile aplicabile, de regulă până la 7 ani.
Copii de siguranță și jurnale tehnice	backup-uri, loguri de securitate, evidențe tehnice	Eliminare prin ciclurile normale de suprascriere/backup sau păstrare limitată pentru securitate, investigarea incidentelor și continuitate operațională.

4. Date transmise către parteneri, furnizori sau laboratoare

Pentru furnizarea serviciilor din aplicație, anumite date pot fi prelucrate de furnizori tehnici, furnizori cloud, procesatori de plăți, furnizori de suport, parteneri logistici sau laboratoare, în calitate de persoane împuternicite, sub-împuterniciți sau, în anumite situații, operatori independenți. Secom va transmite cererea ta de ștergere către partenerii relevanți, atunci când aceștia prelucrează datele în numele Secom și ștergerea este posibilă tehnic și juridic.

În situația în care anumite date au fost transferate către un partener care acționează ca operator independent, Secom va depune eforturi rezonabile pentru a facilita solicitarea ta, însă este posibil să fie necesar să contactezi direct partenerul respectiv pentru exercitarea drepturilor tale. Secom nu va păstra date genetice individuale identificabile după ștergere, cu excepția cazurilor în care păstrarea este impusă de lege, necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță ori permisă pe baza unui consimțământ separat valabil.

5. Drepturile tale privind protecția datelor

Conform GDPR, ai dreptul să soliciți ștergerea datelor personale („dreptul de a fi uitat”), precum și alte drepturi relevante înainte sau după ștergerea contului, în măsura prevăzută de lege:

• dreptul de acces la datele personale prelucrate despre tine;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor tale, scrie la dpo@secom.ro. Pentru solicitări generale, ne poți contacta și la info@secom.ro sau telefonic la 021 9962.

6. Metodă alternativă de ștergere a contului

Dacă nu poți șterge contul direct din aplicație, poți solicita ștergerea prin e-mail, la dpo@secom.ro, cu subiectul „Solicitare ștergere cont aplicație Secom”. Pentru identificarea contului, include în mesaj:

• adresa de e-mail folosită la înregistrarea în aplicație;
• numele și prenumele asociate contului, dacă sunt disponibile;
• numărul de telefon asociat contului, dacă este cazul;
• o descriere scurtă a solicitării tale: „Doresc ștergerea contului meu din aplicația Secom”.

Pentru siguranță, Secom poate solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității și pentru prevenirea ștergerii neautorizate a contului. Cererea va fi procesată în cel mult 30 de zile de la primirea unei solicitări valide și complete, cu posibilitatea prelungirii termenului în cazurile prevăzute de GDPR.

7. Abonamente, plăți și comenzi în curs

Ștergerea contului poate afecta accesul la serviciile digitale, istoricul rezultatelor și recomandările din aplicație. Dacă ai o comandă sau un kit în curs de procesare, Secom poate păstra informațiile strict necesare pentru finalizarea comenzii, gestionarea retururilor, soluționarea reclamațiilor, obligații contabile sau apărarea drepturilor sale.

Dacă ai activat un abonament prin Apple App Store sau Google Play, ștergerea contului Secom nu anulează automat abonamentul sau obligațiile de plată gestionate de Apple/Google. Pentru evitarea reînnoirilor, anulează abonamentul direct din setările contului Apple ID sau Google Play, conform instrucțiunilor puse la dispoziție de aceste platforme.

8. Limitări și excepții de la ștergere

În anumite situații, Secom poate păstra unele date chiar după ștergerea contului, numai în măsura necesară și conform legii, de exemplu:

• pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile sau legale;
• pentru prevenirea fraudei, securitatea aplicației și investigarea incidentelor;
• pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
• pentru gestionarea unei reclamații, cereri de garanție, retur sau dispute aflate în curs;
• pentru păstrarea datelor anonimizate sau agregate care nu mai permit identificarea ta.

În cazul în care ștergerea completă nu este posibilă imediat din motive tehnice, datele vor fi restricționate sau eliminate din sistemele active și vor fi șterse din copiile de siguranță conform ciclurilor normale de retenție, în măsura în care este tehnic posibil.

9. Contact

Solicitări privind ștergerea contului / DPO	dpo@secom.ro
Întrebări generale	info@secom.ro
Telefon	021 9962
Adresă	Secom Healthcare S.R.L., Clădirea Equilibrium 1, Str. Gara Herăstrău nr. 2, etaj 8, Sector 2, București, România
Autoritate de supraveghere date personale	ANSPDCP - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

10. Intrare în vigoare și revizuire

Acest proces intră în vigoare la data publicării și se aplică solicitărilor de ștergere primite după această dată. Secom poate actualiza acest document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată în aplicație și/sau pe secom.ro, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

Acest proces a fost aprobat intern de Secom Healthcare S.R.L. și va fi revizuit periodic de echipele responsabile de protecția datelor, juridic, produs și operațiuni.