-20% la toate suplimentele Good Routine toata luna iulie. Descopera produsele

Notificare de prelucrare a datelor cu caracter personal

1.     Cine suntem

SECOM HEALTHCARE SRL este o firmă ce se ocupă cu producerea și vânzarea produselor healthcare.

2.     Date personale pe care le prelucrăm

SECOM HEALTHCARE SRL este un operator de date cu caracter personal. Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dvs.:

  • Nume, prenume
  • Email
  • Telefon
  • Mesaj
  • ID Client
  • ID Comenzi
  • Etichetă livrare
  • ID Tichet
  • Lista dorințe
  • Recenzii
  • Card fidelitate
  • Data nașterii
  • Istoria navigării
  • Adresă facturare
  • Nume, prenume destinatar
  • Adresă livrare

3.     De ce avem nevoie de ele

Avem nevoie de datele dvs personale pentru următoarele prelucrări:

 

În temeiul legal al interesului legitim al SECOM HEALTHCARE SRL de a vă răspunde mesajelor dvs din formularul de contact:

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru a vă putea personaliza adresarea.
  • Telefon (opțional) – pentru a vă putea contacta direct.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a vă răspunde la mesaj.
  • Mesaj – aici puteți detalia nevoile dvs.

În temeiul interesului legitim al SECOM HEALTHCARE SRL de a-și fideliza clienții:

  • Data nașterii – prelucrăm această informație pentru a vă putea livra surprize de ziua dvs
  • Lista dorințe – folosim această informație pentru a crea produse care să adreseze mai bine interesele dvs.

 

În temeiul legal al executării contractului la inițiativa persoanei vizate:

Crearea contului de client, achiziția și livrarea produselor:

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru identificarea clientului.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a putea comunica.
  • Telefon – numărul de telefon îl folosim pentru a putea comunica.
  • ID Client – la crearea unui cont se creează un ID Client pentru a vă putea identifica drept client unic în baza de date.
  • ID Comenzi – fiecare comandă unică are un identificator unic.
  • Adresă facturare – folosim aceste date pentru emiterea facturii.
  • Adresă livrare – folosim aceste date pentru livrarea comenzii.
  • Etichetă livrare – această etichetă este tipărită de noi pentru a vă putea livra comanda.
  • Card fidelitate – acest card vă asigură discount-uri.

Asistență și suport clienți:

  • Nume și prenume – avem nevoie de aceste date pentru identificarea clientului.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a putea comunica.
  • Telefon – numărul de telefon îl folosim pentru a putea comunica.
  • ID Comandă – avem nevoie de aceste date pentru a identifica problema.
  • ID Tichet – vom genera un ID Tichet pentru a vă permite să urmăriți rezolvarea problemei sesizate.

 

Cu consimțământul dumneavoastră, am dori să prelucrăm și următoarele date cu caracter personal

 

Serviciul de chat prin intermediul partenerului Intercom

  • Adresa IP – avem nevoie de această informație pentru a vă putea identifica drept utilizator unic.
  • Istoria navigării pe site – avem nevoie de această informație pentru a ști ce pagini ați parcurs deja până în momentul în care solicitați asistență.
  • Referral-ul (adresa web de unde ați intrat pe paginile noastre) – avem nevoie de această informație pentru a ști dacă ați intrat pe site-ul web din vreun banner al vreunei campanii, știind astfel să vă oferim asistență personalizată.

Newsletter

  • Nume, prenume – folosim această informație pentru a vă personaliza adresarea.
  • E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a vă transmite newsletter-ul.

Comunicare video

  • Nume, prenume – folosim această informație pentru a ști cu cine comunicăm.
  • Număr de telefon – folosim această informație pentru confirmarea sesiunii de comunicare video.
  • Email – folosim această informație pentru confirmarea sesiunii de comunicare video.

Comportament online

  • Istoria navigării – partajăm aceste informații cu partenerii noștri descriși în politica de cookies pentru a vă putea livra oferte personalizate. Mai multe informații regăsiți în pagina noastră de cookie-uri.

4.     Ce facem cu ele

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în cadrul companiei SECOM HEALTHCARE SRL situată în România. Găzduirea și stocarea datelor dumneavoastră are loc în Statele Unite ale Americii la Shopify, Inc și în România la M247 EUROPE SRL care acționează în calitate de persoane împuternicite pentru SECOM HEALTHCARE SRL. Conformitatea transferului internațional de date cu caracter personal către Shopify, Inc este asigurată de acordul Standard Contractual Clauses semnat între Shopify, Inc și SECOM HEALTHCARE SRL.

Datele dumneavoastră cu caracter personal aferente serviciului de chat Intercom sunt prelucrate de către partenerul nostru Intercom, Inc care se află în Statele Unite, partener ce acționează în calitate de persoană împuternicită pentru SECOM HEALTHCARE SRL. Conformitatea transferului internațional de date cu caracter personal către acest partener este asigurată de acordul Standard Contractual Clauses semnat între Intercom, Inc și SECOM HEALTHCARE SRL.

Datele dumneavoastră cu caracter personal aferente serviciului de comunicare video GetBee sunt prelucrate de către partenerul nostru This Website, Inc care se află în Statele Unite, partener ce acționează în calitate de persoană împuternicită pentru SECOM HEALTHCARE SRL. Conformitatea transferului internațional de date cu caracter personal către acest partener este asigurată de acordul Standard Contractual Clauses semnat între This Website, Inc și SECOM HEALTHCARE SRL.

Datele dumneavoastră cu caracter personal aferente serviciului de newsletter sunt prelucrate de către partenerul nostru Klaviyo, Inc care se află în Statele Unite, partener ce acționează în calitate de persoană împuternicită pentru SECOM HEALTHCARE SRL. Conformitatea transferului internațional de date cu caracter personal către acest partener este asigurată de acordul Standard Contractual Clauses semnat între Klaviyo, Inc și SECOM HEALTHCARE SRL.

Datele dumneavoastră cu caracter personal aferente serviciului de abonamente sunt prelucrate de către partenerul nostru Recharge, Inc care se află în Statele Unite, partener ce acționează în calitate de persoană împuternicită pentru SECOM HEALTHCARE SRL. Conformitatea transferului internațional de date cu caracter personal către acest partener este asigurată de acordul Standard Contractual Clauses semnat între Recharge, Inc și SECOM HEALTHCARE SRL.

Datele dumneavoastră cu caracter personal aferente serviciului de notificări SMS sunt prelucrate de către partenerul nostru ACTIVE SOFT SRL, partener ce acționează în calitate de persoană împuternicită pentru SECOM HEALTHCARE SRL.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și de către partenerul nostru Data Revolt, partener ce acționează în calitate de persoană împuternicită pentru SECOM HEALTHCARE SRL, oferind serviciul de programare newslettere și analiză rezultate de marketing.

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi accesate și de către Senior Programming și de către Tribus Technologies, companii ce acționează în calitate de persoane împuternicite pentru SECOM HEALTHCARE SRL oferind serviciile de mentenanță a infrastructurii.

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi accesate și de către Postis și de către KLG Logistics, companii ce acționează în calitate de persoane împuternicite pentru SECOM HEALTHCARE SRL oferind serviciile de gestiune a comenzilor (AWB, retururi, depozit).

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către partenerul nostru Stripe, Inc care se află în Statele Unite, partener ce acționează în calitate de operator de date cu caracter personal procesând plățile electronice. Conformitatea transferului internațional de date cu caracter personal către acest partener este asigurată de acordul Standard Contractual Clauses semnat între Stripe, Inc și SECOM HEALTHCARE SRL. Operatorul SECOM HEALTHCARE SRL nu are acces la datele de card ale dumneavoastră.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de către partenerul nostru EuroPayment Services s.r.l., partener ce acționează în calitate de operator de date cu caracter personal procesând plățile electronice prin intermediul serviciului euplatesc.ro. Operatorul SECOM HEALTHCARE SRL nu are acces la datele de card ale dumneavoastră.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și de către diverși curieri ce acționează în calitate de operatori de date cu caracter personal asigurând livrarea comenzilor.

Datele dumneavoastră cu caracter personal cu caracter personal pentru istoria navigării sunt transmise partenerilor noștri descriși în politica de cookies. Vă rugăm consultați descrierea acestor parteneri în această pagină.

5.     Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal din cadrul mesajelor vor fi ținute timp de un an de la ultima comunicare, dacă nu deveniți clientul nostru.

Datele dumneavoastră cu caracter personal din cadrul contului vor fi ținute timp de trei ani de la ultima activitate în cont.

Datele cu caracter personal care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente care se anexează documentelor financiar-contabile, vor fi păstrate 10 ani conform dispozițiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finanțelor Publice și nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. După 10 ani aceste date vor fi distruse.

Pentru serviciul de chat vom păstra datele dumneavoastră pe o perioadă de trei ani în temeiul interesului nostru legitim de a dovedi faptul că a existat conversația. După această perioadă, datele dumneavoastră personale vor fi distruse ireversibil.

Datele dumneavoastră cu caracter personal din cadrul newsletter-ului vor fi ținute pe durata de viață a newsletter-ului sau până când veți alege să vă retrageți consimțământul.

Datele dumneavoastră cu caracter personal din cadrul conversațiilor telefonice vor fi ținute pe o durată de trei ani în temeiul interesului nostru legitim de a dovedi faptul că a existat conversația telefonică. După această perioadă, datele dumneavoastră personale vor fi distruse ireversibil.

Datele dumneavoastră privind activitatea online vor fi ținute pe perioada de viață a cookie-urilor sau până când decideți să ștergeți cookie-urile.

6.     Care sunt drepturile dvs?

Dacă aveți motive să credeți că orice date personale pe care le deținem despre dvs sunt incorecte sau incomplete, aveți dreptul să solicitați să vedeți aceste informații, să le rectificați sau să cereți să fie șterse, să solicitați restricționarea prelucrării sau să vă opuneți prelucrării și de asemenea aveți dreptul la portabilitatea datelor . Pentru exercitarea acestor drepturi vă rugăm să ne contactați la dpo@secom.ro.

Pentru newsletter aveți dreptul oricând să vă revocați consimțământul dat. Pentru acest lucru vă rugăm să ne contactați la dpo@secom.ro sau să dați dezabonare direct din newsletter.

Dacă doriți să inaintati  o plângere legată de modul în care v-am procesat datele personale, contactați responsabilul cu protecția datelor la următoarea adresa de e-mail dpo@secom.ro. Responsabilul cu protecția datelor va lua legătura cu dumneavoastră pentru a rezolva problema ridicată.

De asemenea puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter personal la www.dataprotection.ro și puteți depune o plângere la ei.